✅ POLITIQUE D’EXPÉDITION – Les Infusions du Dragon

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week‑end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre adresse et vos préférences :

• La Poste / Lettre suivie

• Colissimo (domicile ou point relais)

• Mondial Relay

• Autres transporteurs disponibles lors du passage en caisse

Le choix du transporteur se fait au moment de la commande.

Délais de livraison estimés

Les délais varient selon le transporteur :

• Lettre suivie : 2 à 4 jours ouvrés

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l’année ou les aléas du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

• du poids du colis

• du transporteur choisi

• de la destination

• des éventuelles promotions ou offres spéciales

Le montant exact est affiché avant validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :

• le numéro de suivi

• le lien de suivi du transporteur

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

Colis non réclamé ou retourné au vendeur

Si un colis est :

• non récupéré en point relais

• refusé

• retourné pour adresse incorrecte

Le client pourra demander :

• un renvoi (frais à sa charge), ou

• un remboursement du produit (hors frais de livraison).

Retards de livraison

Les délais de livraison sont fournis par les transporteurs et ne peuvent être garantis.

Les Infusions du Dragon ne peut être tenu responsable des retards causés par :

• le transporteur

• les grèves

• les intempéries

• les périodes de forte affluence

• les erreurs d’adresse

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez‑nous à : 📧 pascale.satge@yahoo.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les délais d’enquête varient selon les transporteurs (généralement 7 à 21 jours).

En cas de colis endommagé, merci de fournir :

• une photo du colis

• une photo du contenu

• une photo de l’étiquette de transport

Livraison internationale

Nous expédions également vers certains pays européens. Les délais et frais varient selon la destination.

Des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison : 📧 pascale.satge@yahoo.com