Conditions générales de vente

✅ CONDITIONS DE VENTE – Les Infusions du Dragon

1. Objet

Les présentes Conditions de vente définissent les modalités d’achat, de livraison, de retour et d’utilisation des services proposés par Les Infusions du Dragon, entreprise individuelle située au 6 Place de la Paix, 38270 Beaurepaire, France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.


🚚 2. Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week‑end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs proposés lors du passage en caisse, notamment :

  • La Poste / Lettre suivie

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Autres transporteurs disponibles selon la destination

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent :

  • du poids du colis

  • du transporteur

  • de la destination

  • des éventuelles promotions

Suivi de commande

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retards ou perte

En cas de retard ou de colis perdu, le client peut contacter : 📧 pascale.satge@yahoo.com

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.


🔒 3. Politique de confidentialité (RGPD)

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées par Shopify, non stockées par nous)

Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Communiquer avec le client

  • Gérer le service après‑vente

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Respecter les obligations légales

Base légale

Le traitement repose sur :

  • l’exécution du contrat (commande)

  • le consentement (newsletter)

  • l’intérêt légitime (sécurité du site)

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées selon les obligations légales.

Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Shopify (hébergement et paiement)

  • Transporteurs

  • Prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site

Droits du client

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

  • accès

  • rectification

  • suppression

  • opposition

  • portabilité

Pour exercer ces droits : 📧 pascale.satge@yahoo.com


🔁 4. Politique de retour et droit de rétractation

Délai de rétractation

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

  • Non ouverts

  • Non utilisés

  • En parfait état

  • Dans leur emballage d’origine

Procédure

Pour demander un retour : 📧 pascale.satge@yahoo.com L’adresse de retour sera communiquée par email.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.


🛡️ 5. Garanties légales

Le vendeur est tenu :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217‑3 à L217‑20 du Code de la consommation)

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Garantie légale de conformité

Le consommateur :

  • dispose de 2 ans pour agir

  • peut demander réparation ou remplacement

  • n’a pas à prouver le défaut dans les 24 mois suivant l’achat

Garantie contre les vices cachés

Le consommateur peut choisir :

  • la résolution de la vente

  • ou une réduction du prix


📦 6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les paiements sont sécurisés et gérés par Shopify Payments ou les prestataires disponibles sur le site.


📄 7. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et Conditions de vente. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou d’adresse.


⚠️ 8. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • des retards de livraison imputables au transporteur

  • des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits

  • des interruptions du site


📬 9. Contact

Pour toute question : 📧 pascale.satge@yahoo.com